دورة أماديوس لحجوزات الطيران

أمير اسطنبول ولأول مرة في تركيا تقدم  (دورة التأهيل للعمل بشركات السياحة ) .

الدورة موجهة: للراغبين بـاتقان برنامج حجوزات الطيران التركية و الدولية بوقت قياسي.

 ميزات الدورة :

• سيكون المتدرب بنهاية الدورة قادرا على العمل بثقة في أي شركة سياحية
•  هدية مجانية ( كتاب  الكودات اللازمة في العمل) + (محاضرة اتيكيت العمل )
•  توفير وقت وكلفة 4 دورات (مجموعة في دورة مكثفة )
•  اكتساب خبرة عمل ميدانية سريعة
•  معلومات مكثفة مفيدة وغنية بأسلوب منظم ومبسط
•  نحن الجهة الوحيدة المرخصة في تركيا التي تقدم هذه المادة

الغاية من الدورة :

بنهاية الدورة سيكون المتدرب قادر على :

• الإلمام بمصطلحات ومفاهيم حجوزات الملاحة الجوية
• إتقان عملية الحجز المباشر (Online)
• إتقان العمل على برنامج (Iati) المستخدم بكثرة في تركيا
• إتقان الحجز باستخدام برنامج (Amadeus)العالمي
• اكتساب خبرات عمل ميدانية في مكاتب الطيران التركية
• الإلمام بالمبادئ الأساسية لاتيكيت العمل وأصول التعامل مع الزملاء والشركات
• الإلمام بالمبادئ الأساسية لأخلاقيات المهنة وأصول التعامل مع العميل

المحاور الرئيسية  للدورة :

مدخل الى علم الملاحة الجوية وأساسياته :

• التعريفات الخاصة بالسياحة عامة والطيران خاصة
• الفابيت الطيران
• رموز شركات الطيران والمطارات والمدن
• المواد المحظور حملها على الطائرة
• نصائح للحصول على تذاكر طيران بسعر مخفّض
• أنظمة الوزن العالمية
• قراءة أنواع التذاكر وفك رموزها
• أنواع حجوزات الطيران وفكرة عامة عن البرامج

استخدام برامج و مواقع حجوزات الطيران التركية والعالمية :

• Turkish airlines
• onurair
• Pegasus
• artlas global
• Skyscanner
• Enuygun

شرح مفصل لبرنامج ( iati )  المستخدم لدى جميع المكاتب في تركيا :

• الحجوزات الداخلية والحجوزات الخارجية والفرق بينهماحجز ذهاب فقط ( one way)
• حجز ذهاب وعودة (two way  –  round trip)
• حجز متعدد الوجهات (multiple destination )
• الاصدار واتمام الحجز والدفع
• إلغاء التذاكر مع دفع الرسوم (Cancellation )
• إلغاء التذاكر دون دفع الرسوم ( void )
• تعديل التذاكر
• تسجيل الملاحظات على الحجز

استخدام نظام أماديوس AMADEUS :

• مدخل الى نظام اماديوس
• تسجيل الدخول
• نظام المساعدة الفورية
• التحويلات والكودات
• وظائف اماديوس الفرعية – تحويل العملات – العمليات الحسابية – حساب فرق التوقيت
• عرض امكانية الرحلات
• عناصر الحجز
• تكوين الحجز وانهاءه واسترجاع معلوماته
• خدمات خاصة (المقعد – الوجبة – كرسي المعاقين )
• التسعير
• تعديل التذاكر
• فصل الحجز
• نسخ سجل حجز المسافر
• تطبيقات عملية

اتيكيت العمل في المكاتب السياحية :

حيث سنتعلم معاً خلال الكورس أصول التعامل مع العميل وكيفية طرح تفاصيل التذكرة للزبون وشروطها وغيرها من المسائل المهمة من هذه الناحية .

مدة الدورة :

سيكون الكورس مؤلف من 10 جلسات تدريبية  (كل جلسة 3 ساعات = 30 ساعة تدريبية ).

شروط الالتحاق بالدورة :

• الالمام ياللغة الانجليزية
• اتقان العمل على الحاسب

للتسجيل والاستعلام :