أمير اسطنبول ولأول مرة في تركيا تقدم  (دورة التأهيل للعمل بشركات السياحة ) .

الدورة موجهة: للراغبين بـاتقان برنامج حجوزات الطيران التركية و الدولية بوقت قياسي.

 ميزات الدورة :

  • سيكون المتدرب بنهاية الدورة قادرا على العمل بثقة في أي شركة سياحية
  •  هدية مجانية ( كتاب  الكودات اللازمة في العمل) + (محاضرة اتيكيت العمل )
  •  توفير وقت وكلفة 4 دورات (مجموعة في دورة مكثفة )
  •  اكتساب خبرة عمل ميدانية سريعة
  •  معلومات مكثفة مفيدة وغنية بأسلوب منظم ومبسط
  •  نحن الجهة الوحيدة المرخصة في تركيا التي تقدم هذه المادة

الغاية من الدورة :

بنهاية الدورة سيكون المتدرب قادر على :

  • الإلمام بمصطلحات ومفاهيم حجوزات الملاحة الجوية
  • إتقان عملية الحجز المباشر (Online)
  • إتقان العمل على برنامج (Iati) المستخدم بكثرة في تركيا
  • إتقان الحجز باستخدام برنامج (Amadeus)العالمي
  • اكتساب خبرات عمل ميدانية في مكاتب الطيران التركية
  • الإلمام بالمبادئ الأساسية لاتيكيت العمل وأصول التعامل مع الزملاء والشركات
  • الإلمام بالمبادئ الأساسية لأخلاقيات المهنة وأصول التعامل مع العميل

المحاور الرئيسية  للدورة :

مدخل الى علم الملاحة الجوية وأساسياته :

  • التعريفات الخاصة بالسياحة عامة والطيران خاصة
  • الفابيت الطيران
  • رموز شركات الطيران والمطارات والمدن
  • المواد المحظور حملها على الطائرة
  • نصائح للحصول على تذاكر طيران بسعر مخفّض
  • أنظمة الوزن العالمية
  • قراءة أنواع التذاكر وفك رموزها
  • أنواع حجوزات الطيران وفكرة عامة عن البرامج

استخدام برامج و مواقع حجوزات الطيران التركية والعالمية :

  • Turkish airlines
  • onurair
  • Pegasus
  • artlas global
  • Skyscanner
  • Enuygun

شرح مفصل لبرنامج ( iati )  المستخدم لدى جميع المكاتب في تركيا :

  • الحجوزات الداخلية والحجوزات الخارجية والفرق بينهماحجز ذهاب فقط ( one way)
  • حجز ذهاب وعودة (two way  –  round trip)
  • حجز متعدد الوجهات (multiple destination )
  • الاصدار واتمام الحجز والدفع
  • إلغاء التذاكر مع دفع الرسوم (Cancellation )
  • إلغاء التذاكر دون دفع الرسوم ( void )
  • تعديل التذاكر
  • تسجيل الملاحظات على الحجز

استخدام نظام أماديوس AMADEUS :

  • مدخل الى نظام اماديوس
  • تسجيل الدخول
  • نظام المساعدة الفورية
  • التحويلات والكودات
  • وظائف اماديوس الفرعية – تحويل العملات – العمليات الحسابية – حساب فرق التوقيت
  • عرض امكانية الرحلات
  • عناصر الحجز
  • تكوين الحجز وانهاءه واسترجاع معلوماته
  • خدمات خاصة (المقعد – الوجبة – كرسي المعاقين )
  • التسعير
  • تعديل التذاكر
  • فصل الحجز
  • نسخ سجل حجز المسافر
  • تطبيقات عملية

اتيكيت العمل في المكاتب السياحية :

حيث سنتعلم معاً خلال الكورس أصول التعامل مع العميل وكيفية طرح تفاصيل التذكرة للزبون وشروطها وغيرها من المسائل المهمة من هذه الناحية .

مدة الدورة :

سيكون الكورس مؤلف من 10 جلسات تدريبية  (كل جلسة 3 ساعات = 30 ساعة تدريبية ).

شروط الالتحاق بالدورة :

  • الالمام ياللغة الانجليزية
  • اتقان العمل على الحاسب

للتسجيل والاستعلام :

رابط التواصل المباشر على واتس اب
https://api.whatsapp.com/send?phone=905387778783

الموقع الالكتروني :
https://emiristanbul.com